Par : Aurora

SAV incompetant et menteur. J’ai recu la machine pour Noel 2014. 6 mois plus tard probleme avec ma machine, elle n’infuse plus correctement, s’arrete apres 1/4 de tasse ou ne reconnait plus les capsules. SAV contacte qui me propose de debrancher electriquement la machine et d’attendre car cela devrait resoudre mon problement et surtout de ne pas m’inquiter car ma panne est inscrite a mon dossier. Aujourd’hui je reprend contact avec le SAV, sauf que la machine n’est plus sous garantie depuis 9 jours ! Donc on me propose de changer ma machine. Bravo le SAV vous avez reussi a me faire patienter pour ne pas avoir a changer la machine. 6 mois de bon fonctionnement c’est faible pour un tel investissement. La marque se moque du client. Je deconseille vivement cette machine.